Refund policy
Retour en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 23-03-2025
Bij Bumblintoys hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Om de veiligheid en hygiëne van onze producten te garanderen, hanteren we een strikt retourbeleid. Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig door voordat je een retour aanvraagt.
1. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
• Ongeopende en ongebruikte producten: Om hygiënische redenen accepteren we alleen retouren van ongebruikte en ongeopende producten in de originele, ongeopende verpakking.
• Beschadigde of defecte producten: Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mail of telefoon]. Voeg duidelijke foto’s toe van de schade en de verpakking.
• Foute levering: Heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst en we lossen het zo snel mogelijk op.
2. Uitzonderingen – Geen retour mogelijk
Om hygiënische en wettelijke redenen kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden:
• Gebruikte, geopende of niet-verzegelde producten.
• Seksspeeltjes, BDSM-accessoires, glijmiddelen en andere intieme producten die uit de verpakking zijn gehaald.
• Producten op maat of gepersonaliseerde items.
• Cadeaubonnen en digitale producten.
3. Retourprocedure
1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar bum_bling@yahoo.com met je ordernummer, reden van retour en, indien van toepassing, foto’s van het product.
2. Goedkeuring afwachten: Na beoordeling laten we binnen 2 werkdagen weten of je retour is goedgekeurd en sturen we verdere instructies.
3. Product terugsturen: Na goedkeuring dien je het product binnen 7 dagen terug te sturen in de originele, ongeopende verpakking. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.
4. Beoordeling en terugbetaling: Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Annuleringen
• Bestellingen kunnen binnen 1 uur na plaatsing worden geannuleerd, tenzij de bestelling al is verwerkt of verzonden.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet geannuleerd worden.
5. Contactgegevens
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen via:
📧 E-mail: bum_bling@yahoo.com
📞 Whatsapp: +31618975201
Door een bestelling te plaatsen bij Bum Bling Toys ga je akkoord met ons retourbeleid.